Communication de crise
Qu'est-ce que BE-Alert ?
BE-Alert est le système d'alerte utilisé par les autorités.
En cas d'urgence (comme un incendie, une inondation...) un bourgmestre, un gouverneur ou le Ministre de l'Intérieur peuvent décider d'y avoir recours pour vous alerter.
Un message de BE-Alert reprend des informations sur la situation d’urgence et les mesures à prendre pour garantir votre sécurité.
Vous pouvez recevoir un message via SMS, e-mail ou appel vocal.
BE-Alert n'est pas toujours le meilleur ou le seul canal pour vous avertir en cas d'urgence. Selon le moment, le lieu, ou le type de risque ou d'incident, il peut parfois être préférable d'utiliser d'autres moyens. Vous pouvez, par exemple, également être alerté par les médias traditionnels (télévision, radio, etc.) lors d’une situation d'urgence à fort impact.
Alerté où que vous soyez
L'alerte sera ciblée sur les citoyens directement concernés par la situation d'urgence.
Afin de recevoir cette alerte, vous devez être inscrit, au préalable, à la plateforme BE-Alert
Sous quelle forme recevrais-je l'information ?
Lors d’une recommandation urgente (mise à l’abri, évacuation), vous recevrez plutôt un sms ou un appel vocal. En effet, les autorités privilégient ce canal pour les informations urgentes car il est plus direct qu’un e-mail, par exemple.
Pour les messages moins urgents (avertissement sur une tempête à venir par exemple), vous recevrez plutôt un email.
- SMS
Vous recevez un sms du numéro 1789. Ce numéro est un numéro unique pour BE-Alert. Vous pouvez enregistrer ce numéro dans votre téléphone, afin d'être sûr à 100% que le SMS que vous recevez provient bien de BE-Alert.
- Appel vocal
Pour un appel vocal, vous recevrez des appels téléphoniques du numéro 0477/77.77.55. Ce numéro est un numéro unique pour BE-Alert. Vous pouvez enregistrer ce numéro dans votre téléphone pour être sûr à 100% que l'appel provient de BE-Alert.
Si les autorités choisissent le canal e-mail, vous recevrez un e-mail de l'adresse [email protected].
Conseil : dans votre boîte e-mail, marquez cette adresse comme étant digne de confiance. De cette façon, vous pouvez être sûr que les e-mails BE-Alert ne finiront pas dans vos spam.